Etikai, jogsértés bejelentés
Az OTP Csoport működésének alapja a jogszerű, tisztességes és etikus magatartás, amelynek érvényre juttatására mindig különös figyelmet fordítunk.
Ennek része az is, hogy mindenki számára – akár ügyfelünk vagy munkavállalónk, akár bárki más személy – lehetőséget biztosítunk arra, hogy bejelentést tegyen, ha álláspontja szerint az OTP Csoport bármely tagjának tevékenysége
- nem felel meg a törvényi követelményeknek vagy
- sérti az Etikai Kódexünkben rögzített normákat
Egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban van panasza, észrevétele?
Ha nem etikai vagy jogsértéssel kapcsolatos a bejelentése, kérjük, használja ezt az űrlapot, vagy hívja a plusz+36 1 366 6388 számot banki munkanapokon 8 és 20 óra között!
Hogyan vizsgáljuk ki a bejelentéseket?
- Bizalmasan – A bejelentésben megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, azokat csak az esetet kivizsgáló kollégáink ismerhetik meg. Emellett Ön névtelenül is tehet bejelentést.
- Hátrányoktól mentesen – Önt semmilyen hátránynem értheti a jóhiszemű bejelentése miatt. Ezt a bejelentők védelméről szóló tájékoztatónkban foglaltak szerint garantáljuk.
- Pártatlanul és objektíven – A jogsértéssel kapcsolatos vagy etikai bejelentésekre az ezzel megbízott szervezeti egységünk a bejelentésben megadott és a vizsgálattal feltárt információkat figyelembe véve, részrehajlás nélkül tesz megállapításokat.
Hogyan tehet etikai, jogsértés bejelentést?
az etikai, jogsértés bejelentésére szolgáló felületünkön
Itt kiválaszthatja, hogy bejelentését az OTP Csoportot irányító OTP Banknak vagy valamelyik csoporttagnak kívánja benyújtani.
az OTP Bank Compliance
Igazgatóságnak címezve
1131 Budapest, Babér utca 9.
az etika@otpbank.hu e-mail-címen
hétfőtől péntekig 8.00 és 20.00 óra között a plusz+36 1 366 6768 telefonszámon
előzetesen a fenti telefonszámon előre egyeztetett időpontban a Compliance Igazgatóságon
További tudnivalók a bejelentésekről
Bejelentését a beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgáljuk: megállapítjuk, hogy történt-e szabály- vagy jogsértés, és ha igen, megtesszük a szükséges lépéseket az ügy megoldása érdekében.
Különösen indokolt esetben az ügyintézési határidő legfeljebb három hónapra változtatható. A hosszabbításról és annak indokáról a döntés után a lehető leggyorsabban tájékoztatjuk Önt.
A bejelentés során megadott elérhetőségén, írásban értesítjük Önt.
Igen, lehetőséget biztosítunk a névtelen bejelentésre is.
De abban az esetben, ha nem ad meg semmilyen elérhetőséget sem, akkor nem fogjuk tudni tájékoztatni Önt a vizsgálat eredményéről, valamint nem tudjuk Önnek jelezni, ha esetleg további információra lenne szükségünk az esettel kapcsolatban az érdemi vizsgálat lefolytatásához.
Hol találok részletesebb információkat a témában?
Az OTP Csoport magatartási szabályai az Etikai Kódexben, illetve Partneri Etikai Kódexben találhatók. Ezeket, illetve az alkalmazásukhoz irányadó dokumentumokat itt érheti el:
- Az OTP Bank Nyrt. és OTP Csoport Etikai Kódexe
- Az OTP Bank Nyrt. és OTP Csoport Etikai Kódexének alkalmazásához irányadó dokumentumok
- Az OTP Bank Nyrt. és OTP Csoport Partneri Etikai Kódexe
A bejelentésekkel és a bejelentések kivizsgálásával kapcsolatos dokumentumokat itt találja:
- Tájékoztató az etikai,
jogsértés bejelentési rendszerről
Áttekintés a bejelentésekkel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról - Adatkezelési tájékoztató
Az etikai bejelentések adatkezelésével kapcsolatos tudnivalók - Bejelentők védelméről szóló tájékoztató
Részletes leírás arról, hogy milyen védelem és támogatás illeti meg a bejelentőt, illetve milyen kivételek lehetnek ez alól - Etikai bizottsági tájékoztatás
Az Etikai Bizottság összefoglaló nyilatkozata az OTP Bank etikus üzleti működéséről
Az OTP Csoport a bejelentési rendszert az uniós jog megsértését bejelentő személyek védelméről szóló, 2019. október 23-i (EU) 2019/1937 európai parlamenti és tanácsi irányelv, valamint az annak való megfelelőséget biztosító jogszabályok, így a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény alapján, illetve az ezeknek a jogszabályoknak való megfelelés érdekében is működteti.
